1. Обмен в адрес третьих как правило невозможен, но в зависимости от ситуации (особенно в 2024-м году) и направления обмена возможно мы сможем помочь, описывайте детально всю ситуацию в примечании к заявке, рассмотрим.

2. После подачи заявки она принимает статус "В ОЖИДАНИИ" обработки нашим сотрудником (проверка, уточнение данных, отправка информации по продолжению обмена и/или др.).

3. Для детального рассмотрения и анализа заявок от новых клиентов нами зачастую запрашивается дополнительная информация об отправителе и/или получателе средств, об особенностях заявки и др.

4. Подача заявки не гарантирует, что обмен будет совершен, и является лишь запросом о возможности совершения обмена, также как и не обязывает нас к каким-либо действиям. При каких-либо сомнениях, в т.ч. и субъективных, мы имеем право отказаться от операции обмена.

5. Обмен средств сверх резерва, указанного в форме подачи заявки, возможен по согласованию, достаточно указать желаемую сумму обмена в примечании к заявке.

6. Дополнительные услуги, а именно возврат платежа (предварительно уточняйте у нас возможность, никакой самодеятельности потому, что это может привести к потере денег), его отмена, приём платежа в неверной несогласованной валюте, сумме или неверном типе платежа и т.п. оплачиваются в размере 10% от суммы платежа, но не менее 10 USD.

7. При оплате на сайте платежной системы в поле "Notes", "Comments" или т.п. Вам необходимо указать названное нами примечание. В случае ввода неверного примечания, коренным образом отличающегося от названного нами, отправителю платежа производится возврат за вычетом штрафа в размере 10% от суммы платежа, но не менее 10 USD.

8. На каждую заявку нами вручную выдаются реквизиты на оплату. Не производите оплату до тех пор, пока нами не будет дан ответ. Это же касается и случаев изменения суммы обмена в большую сторону или изменения валюты.

9. Реквизиты на оплату актуальны как правило около 24х часов. После оплаты необходимо уведомить нас об этом ответом в заявке. В случае потери актуальности реквизитов мы сообщаем об этом в заявке, оплату по отмененным заявкам производить запрещается во избежании потери средств. Мы проверяем все платежи с PayPal, Skrill, ЮMoney и карт вручную. Заявка считается неоплаченной если Вы не уведомили нас об оплате.

10. Курсы между валютами (например, USD/RUB) в неоплаченных заявках изменяются при их реальном отклонении более чем на 2.5% в любую сторону (курс фиксируется после оплаты).

11. При необходимости, в том числе по своему усмотрению, мы можем как принимать, так и отправлять средства частями с использованием нескольких счетов.

12. Мы не отправляем мелкие платежи для тестирования или активации аккаунтов. Для проверки принимает ли Ваш аккаунт платежи (при необходимости) - напишите запрос в техническую поддержку платежной системы.

1. Мы не пополняем аккаунты:
- зарегистрированные на граждан стран, которые не могут принимать средства от других пользователей согласно внутренней политике PayPal (например, Россия, Белоруссия)
- неверифицированные (статус аккаунта - не проверено)

2. С 01.06.2020 года для аккаунтов, подпадающих под какой-либо из критериев, перечисленных на странице https://www.paypal.com/us/brc/article/funds-availability, платежной системой применяется холд перевода на 21 день.
Возможный способ попытки его снятия или уменьшения см. тут.
Под Вашу ответственность мы можем пополнить указанные выше аккаунты, не имеющие статус "Trusted Seller", однако никаких гарантий о досрочном снятии холда или о его уменьшении мы не даём, все на Ваш страх, риск и время.

3. Обычно средства отправляются нами отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары". По договоренности или по нашему усмотрению можем отправлять платежи и как "личные".

4. Сроки обмена для принятия нами PayPal из стран с отключенными личными платежами (например и в особенности, Казахстан) могут быть незначительно разумно увеличены по обстоятельствам и нашему усмотрению.

5. Страна в профиле аккаунта на нашем сайте должна совпадать со страной, которую Вы указали при регистрации PayPal аккаунта. В случае не совпадения - можем отказать в обмене.

Перед подачей заявки, пожалуйста, изучите новые ограничения для анонимных пользователей: https://yoomoney.ru/doc.xml?id=526543.

1. Обмен недоступен для пользователей из Бангладеш и Индии (согласно правилам Skrill, пользователи из данных стран могут производить переводы только внутри страны).

2. Из-за низкой ликвидности обмен может производиться с дополнительной задержкой в 1-3 дня, однако мы стараемся не допускать подобного.

3. Мы не примем платежи, если баланс пополнен картой MasterCard (из-за дополнительных ограничений на использование таких средств со стороны платежной системы).

4. Мы не разделяем средства на gambling/non-gambling/forex или т.п. Поэтому если Вам нужны Skrill для gambling/non-gambling/forex или т.п. специфичных целей, то к сожалению, никаких гарантий мы даём. Обмен может быть произведён, но на Ваш страх и риск.

5. В 2022-2024 имеются проблемы с переводами с/на аккаунты из РФ и Беларуси, так как не со всех счетов можно зачислить или получить деньги при наличии в связках аккаунтов из данных стран, что может несколько увеличивать сроки обмена.

1. PayPal (Skrill)-аккаунт должен иметь статус "проверено" (верифицирован). В случае, если аккаунт не верифицирован, пожалуйста, указывайте данный момент в примечаниях к заявке и мы окажем Вам информационную поддержку по верификации аккаунта (сообщите в заявке, что Вам нужна консультация).

2. Из соображений безопасности для новых клиентов мы обычно задерживаем выплату ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО:

2.1. Вывод PayPal
a) на 1-2 календарных дня при суммах до 500 USD,
б) на 3-4 календарных дня при суммах до 1000 USD,
в) на 5-6 календарных дней при суммах до 2500 USD,
г) на 7-8 календарных дней при суммах до 5000 USD,
д) на 9 и более календарных дней при суммах от 5000 USD.

2.2. Вывод Skrill
a) на 1-2 календарных дня при суммах до 1000 USD,
б) на 3-4 календарных дня при суммах до 3000 USD,
в) на 5-7 календарных дней при суммах до 5000 USD,
г) на 7 и более календарных дней при суммах от 5000 USD.

С течением времени, при длительном сотрудничестве (по нашему субъективному мнению), срок перевода максимально возможно сокращается (например, до 12-и часов).

3. Точный срок совершения обмена мы сообщаем после рассмотрения заявки, поданной клиентом на нашем сайте.

4. В исключительных случаях, при наличии у нас достаточных оснований в безопасности сделки, по запросу мы можем рассмотреть возможность обмена без задержки выплаты или в максимально возможно ускоренном порядке.

При подаче заявки учитывайте следующие комиссионные сборы платежных систем:
PayPal: обычно 3.9% + 0.30 USD с получателя при отправке как за услуги или 2-5 USD при отправке как личный. Процент может варьироваться в зависимости от типа Вашего аккаунта. Подробнее.
Skrill: обычно 1.45%. Процент может варьироваться вплоть до 4.49% в зависимости от типа и даты регистрации Вашего аккаунта.
ЮMoney: 0.5% с отправителя.

При отправке платежа Вами комиссию отправителя оплачиваете Вы, а на нас ложится комиссия получателя.
При отправке платежа нами комиссию отправителя оплачиваем мы, а на Вас ложится комиссия получателя.

Все заявки обрабатываются вручную в порядке очереди (сперва более поздние). Срок ответа: 0-48 часов (стараемся быстрее, но гарантированный срок - 48 часов с момента последнего действия (ответ или платеж) клиента в заявке).
В редких случаях, в т.ч. из-за человеческого фактора, незначительно можем задержаться с ответом, все мы люди, но при подобном стараемся финансово поощрять клиентов за лояльность.
Причиной того, что гарантированный срок составляет 48 часов также является то, что определенные типы и/или статусы заявок обрабатываются конкретными сотрудниками, в том числе пакетно для оптимизации времени.
Учитывайте, что если в заявке назначена дата выплаты, то ответ в нее со стороны клиента незначительно отодвинет выплату, т.к. ответ сигнализирует о необходимости дополнительной проверки заявки (сути запроса от клиента) перед выплатой.
При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- стандартные сроки обмена, указываемые в наших сообщениях, могут быть увеличены (как правило незначительно и как правило в редких случаях такое, но бывает).

Мы следуем стратегии борьбы с отмыванием денег в т.ч. с использованием KYC-процедур, утвержденных для защиты от участия в нелегальной деятельности. В соответствии с международными и местными нормативными актами, мы способствуем и контролируем эффективность внедрения внутренних механизмов и процедур, нацеленных на противодействие отмыванию денег, финансированию терроризма, взяточничеству, коррупции и торговле запрещенными товарами. Мы активно мониторим деятельность наших пользователей и принимаем меры при обнаружении любой подозрительной активности. AML - это специальная стратегия по предотвращению легализации денег, полученных на нелегальных основаниях. KYC означает идентификацию клиентов.
Наша компания уделяет большое внимание защите пользователей от мошенничества. Мы понимаем, что некоторые активы могут быть использованы в незаконных целях, и мы стремимся предотвратить такие действия. Для этого мы принимаем шаги, чтобы гарантировать проверку клиентов и безопасность финансовых транзакций. Один из наиболее эффективных методов этого - это процесс AML/KYC, где мы можем убедиться, что вы являетесь законопослушным физическим или юридическим лицом и защитить вас от мошеннических действий в отношении активов.
Мы имеем систему оценки рисков, которая может обнаружить подозрительную активность. В случае обнаружения, заявка приостанавливается, и Заказчику предлагается пройти проверку AML & KYС. По соображениям безопасности мы не можем раскрыть конкретные критерии нашей системы. Мы оставляем за собой право применять процедуру AML / KYC к определенным пользователям, адресам и конкретным транзакциям. Применение процедуры AML / KYC основано на внутренней политике и направлено на предотвращение и снижение возможных рисков вовлечения нас в процессы отмывания денег, а также в любую другую незаконную деятельность.
Мы хотели бы проинформировать вас о том, что в случае выполнения процедуры AML/KYC служба может поручить выполнение этого процесса стороннему поставщику услуг, действующему от имени компании. Мы гарантируем, что такой поставщик услуг полностью соблюдает нашу Политику конфиденциальности и защищает вашу личную информацию в процессе ее обработки. Кроме того, будьте в курсе, что может быть обязана предоставить информацию, собранную в рамках процедуры AML/KYC, соответствующим органам в соответствии с законодательством.
Мы стремится избегать коммерческих связей с лицами, которые подвергаются подозрениям в отмывании денег или совершают незаконные действия в качестве основного источника своих средств.

Наша автоматизированная система предотвращения рисков может применять процедуру AML/KYC к сомнительным заявкам. Если такие заявки обнаружены, то мы обязательно свяжемся с Заказчиком через электронную почту, которая была указана при оформлении заявки. Это позволит обеспечить безопасность и законность наших операций.
AML/KYC процедура включает в себя проверку личности Клиента путем предъявления качественной фотографии действительного удостоверения личности, видео-селфи и других применимых документов. Мы строго контролируем предоставляемые документы пользователей, принимая все возможные меры для выявления их подлинности. В случае обнаружения ложной документации, мы оставляем за собой право провести расследование пользователя или заявки, которые были определены как рискованные или подозрительные.
Заявка будет выполнена только после успешного прохождения процедуры AML/KYC. Если Заказчик не желает пройти эту процедуру, то транзакция(заявка) будет отклонена и активы вернутся обратно с вычетом применимых сборов. Затем мы заблокируем учетную запись пользователя и добавим адреса пользователя в черный список. Это означает, что данная учетная запись больше не сможет использовать наш сервис.

Вы уже изучили условия обмена и хотите получить онлайн еще больше информации? – Посетите на нашем сайте страничку F.A.Q.!
А может Вы уже готовы к обмену? – Подавайте заявку, чтобы мы как можно скорее приступили к ее рассмотрению!