плохо	04-04-2016 20:35:13	Rafkat
наверно здесь каждый второй пользователь является бандитом пытающийся отмыть свою грязную мелочь.буду искать другой обменник Ответ представителя ExchangeX.biz: К сожалению, из-за как Вы сказали, бандитов, мы вынуждены проверять всех :(

плохо	28-03-2016 23:02:59	Вадим
Нарушают сроки платежа. Указано сначала 0-12 часов, потом 0-24 часа, прошло 26 и все тихо, на мои сообщения не отвечают. Паршивый сервис, однозначно повторно пользоваться не буду. Вывели деньги с опозданием 4 часа. Задержка, безусловно, не критичная, но могли бы и отписаться об этом. Ответ представителя ExchangeX.biz: Приносим извинения за неудобства. Задержались на 3,5 часа. В качестве бонуса отправили Вам на 2.5% больше, нежели должны были отправить.

плохо	16-03-2016 15:26:03	Антон
Оставил заявку на обмен Яндекс денег на скрилл 4 суток назад, несмотря на то, что в условиях написано что срок обмена 2 календарных дня. Деньги взяли сразу и никакого ответа до сих пор. Просил по возможности ускорить обмен, но куда уж там... Хоть бы вообще получить эти деньги(( Чуть позже все подучил, к сожалению долго и только после негативного отзыва. Но все равно спасибо. Ответ представителя ExchangeX.biz: Заявку выполнили. Приносим извинения за неудобства, однако они связаны с в т.ч. нашей политикой безопасности (в т.ч. по причине того, что в системе YandexMoney участились попытки обмена краденых и/или нелегально полученных средств). Из двух зол приходится выбирать наименьшее пир работе с новыми не знакомыми нам ранее клиентами.

плохо	23-02-2016 10:36:03	Daniel
Деньги конечно перевели но мозг изнасиловали сильно... первый раз вижу создание таких сложностей ПОСЛЕ того как уже перевел деньги с идентифицированого счета Paypal с которого постоянно веду дело. При попытки ускорить процесс (деньги перевести на киви было довольно срочно) получил список требований который не включал только танце на одной руке... Использовал услуги два раза - первый и последний.

плохо	02-01-2016 01:55:50	Boris
Честно говоря я не могу оценить вашу работу. Несколько часов уже прошло как подал заявку, а воз и ныне там. пришло письмо от стола помощи, ничего не понял, что такое билет он лайн?. Я прошу объяснить как оплатить заявку и все. Ответ представителя ExchangeX.biz: Переписка по заявке происходит непосредственно в заявке, дополнительно писать по e-mail не нужно. Ответили Вам в заявку ночью, через 2.5 часа после Вашего ответа, т.е. практически сразу, особенно если учитывать ночь после Нового года :) C Праздником Вас!

плохо	05-12-2015 18:11:12	Павло
Во 1 очень долго ждать свои средства предоставлю пример рание я переводил 290 евро с пейпал на киви ришлось ждать 3 дня во 2 рз я перевел 360 евро перевод занял 5 дней изза 70 евро ждать 2 дня больше+ очень долго нвдо ждать ответа от сотрудника Карина Ответ представителя ExchangeX.biz: В соответствии с условиями обмена срок холда для Вашей заявки должен быть: ... д) на 9-13 календарных дней при суммах до 500 USD Вам максимально уменьшили срок обмена до 5 дней.

плохо	19-11-2015 17:21:33	Emmanuel
the hold time is too much even for smmaller amounts. i made an order of $ 50 and they replied that the hold time will be a week. they go contrary to their own terms. i think they should amend their terms. even when the time reaches for them to make the exchange they give another 24 hours extension. Ответ представителя ExchangeX.biz: The hold time was increased specially for you as you have new Paypal account that was created just 09 oct 2015 and you have 4 successful transactions with total amount in ~120 Paypal USD (it is not small for new user) via our service

плохо	11-11-2015 00:49:40	Krohn
Reliable but took took too long and so many requirement. Ответ представителя ExchangeX.biz: Due to the fact that cases of exchanging stolen and/or illegally received funds are increased in the payment system PayPal, we check the orders from new clients carefully. BUT we request it just once.

плохо	28-09-2015 17:08:40	Dani
I think the services can improve a lot: 1. It says that it is not mandatory the phone verification, but the transfer was only completed after I verified my phone. 2. The sms for phone verification never reached me. In addition, someone call me before making the money transfer to provide the code for the phone verification, and that person barely speaks english. 3. The registration process is very complex and time consuming, lots of things to send you. I almost gave up and try another services. This is what you should focuse on improve as per my opinion. 4. The design of the page is not user friendly, it looks old, and does not transmit security to users eyes. The functionality to upload evidence of credit card through the messaging section is not professional, you could design some specific form to upload all the evidence and get user confirmations and leave the messaging section just to communicate with the user. 5. I think the rates you charge are a little high, taking into account all previouse points. In the other hand, the transfer was correctly done as per time you established, which is good. Regards Ответ представителя ExchangeX.biz: Thanks for detailed feedback. We learned all your points attentively and we will try our best. 1. We write to our clients: The confirmation of the phone number is recommendation but it is not obligation in most cases (just proceed exchange without sms verification), as many clients can not complete this process in different reasons and just cancel the request. That's why we write this message and solve the problem with SMS verification in the end of the process. 2. We think that the problem mainly was in your phone operator or SMS service as we tried to send you SMS from 3 different numbers and these numbers belong to different phone operators. 3. Due to the fact that cases of exchanging stolen and/or illegally received funds are increased in the payment system PayPal, we check the orders from new clients carefully. We request this information just once so you can make the new request and we will send you the requisites immediately. 4. Messaging form consists of 2 section: the first section is for messages and the second one - for attaching files. 5. Here is information on the rate: http://exchangex.ru/faq_eng.php Why do you have such a rather big commission? We pay a special attention to safety issues, improvements of quality of service quality and the development of business. A dumping is not acceptable. Also it is worth mentioning that when we receive PayPal funds, the payment system takes away about 4% commission.

плохо	13-08-2015 08:28:46	Trong Nghiep
My phone number can be verified by many other web sites. But I do not know the reason here why I cannot receive any thing to do the verification for phone number Ответ представителя ExchangeX.biz: Just answer in the exchange request that you still not receive an SMS and we will send it manually. Now it's done.

плохо	10-07-2015 13:54:20	Виталий
очень долго отвечаете на сообщения... как же это раздражает :( Ответ представителя ExchangeX.biz: Приносим извинения за возможные неудобства, стараемся отвечать максимально быстро. Ваша заявка успешно завершена.

плохо	03-05-2015 23:18:02	Anatolij
Работал ещё с 2013 года. Было не плохо. Теперь обман и замануха. С точки зрения скорости обмена. Меняю Пайпал на Вебмани. Если я вижу в сети оператора и пишу ему,что нужен быстрый обмен и сегодня, то получаю ответ Да, конечно. Но на деле это замануха. После перевода средств Вами, вы деньги получите в течении суток и это не менее 12 часов ожидания. При этом я выслал и скрины операций и копию удостоверяющую личность. А они потом потребуют от вас ещё кучу всяких анализов за быстрый перевод. Сервисом не доволен. Предупреждаю других,что быстрый перевод-это геморно с данной конторой. Страхуются типа. Но в целом работают не плохо. Не кидают. Ответ представителя ExchangeX.biz: В тексте для оплаты было прописано: Отправка WebMoney будет произведена нами в течение 1 календарного дня после получения платежа. Да и это была первая заявка по направлению Paypal -> Webmoney, до этого времени работали с Вами по другому направлению - Webmoney -> Paypal, сроки обмена, конечно же, различны. Хотя Вы и отказались выполнять дополнительную проверку для мгновенного обмена, пошли Вам на уступки и произвели операцию значительно быстрее,- в течение пару часов после Вашей оплаты.

плохо	03-04-2015 12:54:49	Николай
Честно говоря не ожидал от вас такого.. Вы при обмене 120 баксов я получаю 5651.34руб НО если я буду переводить 120 с PayPal на свой банк счет я получаю около 7000руб.. мда уж у вас один плюс это перевод в течение дня (но раньше было в течение часа!!!), вы ребята поддались влиянию бакса и видите в нем только деньги а не сервис... примерно 1400руб комиссия да ну... наврятле я больше воспользуюсь вашим обменикам, хотя раньше использовал его раз 5 в месяц и обменял более 400баксов.. минус вам!! Ответ представителя ExchangeX.biz: Учитывайте, пожалуйста, комиссию PayPal (около 4%) и WebMoney (около 1%), которые ложатся на наши плечи, а также комиссию за конвертации и риски по курсам валют.

плохо	08-01-2015 02:18:45	Антон
Ранее через мониторинги находил другие обменники и пользовался их услугами. Должен отметить, что Ваш работает КРАЙНЕ медленно. :/ Заявка на конвертацию 700 рублей КИВИ в 10 долларов Pay Pal выполнялась ПОЧТИ 11 ЧАСОВ!!! Это при том, что Вы гребёте ещё комиссию ни за что 150 рублей, при оплате переводе в 700, итого 850. Это 21% комиссии!!! С такой комиссией время ожидания 11 часов реально ни в какие рамки не лезет. :/// Ответ представителя ExchangeX.biz: Приносим извинения, в связи с праздниками, возможно, были и задержки. На главной странице сайте было указано: Минимальная комиссия по любому направлению: 5 USD или 150 RUB. И Вы ведь ознакомились с этим условием. И действительно при маленькой сумме обмена, комиссия получается большая.

плохо	24-11-2014 16:17:40	Владимир
Положительные моменты: 1) Круглосуточная поддержка. Быстрые ответы. 2) Напоминание об ответах по телефону Отрицательные: 1) Необоснованно подробная проверка даже при обмене мелких сумм. Отнимает время. Заставляет раскрывать личные данные 2) Запрос данных о транзакциях по PayPal - почему нужно раскрывать финансовую информацию? 3) Задержка обмена, зависящая от величины сделки. При таком размере комиссии я ожидал, что сделки выполняются если не мгновенно, то в течение суток. Оказывается, для меня сделали исключение и ждать нужно обычно три дня при сумме 125 USD. В целом, плохих моментов больше, притом что комиссия немаленькая. Я буду искать другие способы совершения подобных сделок при необходимости. Ответ представителя ExchangeX.biz: По причине того, что в последнее время в системе PayPal участились случаи попыток обмена краденых и/или нелегально заработанных средств, мы в целях безопасности стали выполнять тщательную проверку заявок от новых клиентов. В течение 0-46 дней после отправки платежа Paypal может "заморозить" платеж, поэтому в зависимости от суммы обмена применяем минимальные задержки. ... притом что комиссия немаленькая Нами уделяется особое внимание вопросам безопасности, улучшения качества услуг и развития бизнеса. Также стоит отметить, что при получении нами средств PayPal платежная система забирает около 4% комиссии.

плохо	05-11-2014 13:18:25	Ievgeniia
Не пришла СМС, Очень трудоемкая верификация Ответ представителя ExchangeX.biz: По причине того, что в последнее время в системе PayPal участились случаи попыток обмена краденых и/или нелегально заработанных средств, мы в целях безопасности стали выполнять тщательную проверку заявок от новых клиентов. К сожалению, бывают в сервисе смс неполадки, но в любом случае на обмен это не влияет.

плохо	07-08-2014 01:16:50	Gerson
This is my first time I order a service here, after more than 20 days they could pay me, in my first impression, I found bad service with all the respect they deserve. Ответ представителя ExchangeX.biz: 16-07-2014 09:53:43 we sent you the text for making payment, you paid us and we wrote you that: Pay attention that after you send payment through the payment system EgoPay, the transaction requires the approval of EgoPay security service. In this case, the request will be completed only after the payment will be checked and credited to our account. 06-08-2014 21:46:29 we received the answer from you that the payment was completed and 06-08-2014 22:20:50 we sent you money to Skrill.

плохо	02-04-2014 00:33:59	Олег
Нужны были срочно деньги с вебмани на пейпел. Время операции 01-04-2014 21:50:55. Отправили 02-04-2014 00:26:18. К сожеленению для меня это было поздно. Не рекомендую кому нужен быстрый перевод Ответ представителя ExchangeX.biz: Вы ни в комментариях к заявке, ни в переписке ни разу не упомянули о том, что обмен необходим срочно. Мы обычно стараемся идти клиентам навстречу и уменьшать сроки обмена при веской необходимости. Обмен был произведен в течение часа после того, как получили от Вас детальную информацию по переводу.

плохо	01-03-2014 11:00:50	Andrey
не хватает терпения, быть вашим клиентом. Ответ представителя ExchangeX.biz: По причине того, что в последнее время в системе PayPal участились случаи попыток обмена краденых и/или нелегально заработанных средств, мы в целях безопасности стали выполнять тщательную проверку заявок от новых клиентов. Если у клиента имеется персональный аттестат вебмани с большим бизнес-уровнем, то это внушает большое доверие. При отсутствии же аттестата и/или бизнес уровня доверия соответственно меньше.

плохо	25-07-2013 22:23:31	Alan Sotero
bad