плохо	29-10-2024 20:19:03	Nikolas
Чтобы сделать сделать перевод нужно снять видео с собой, картой и паспортом. Это какое то сумасшествие. Ответ представителя ExchangeX.biz: Для предотвращения негативных ситуаций, в т.ч. попыток обмена краденых и/или нелегально заработанных средств и иных возможных проблем после получения средств от клиентов, - мы в целях безопасности стали выполнять тщательную проверку заявок от новых клиентов по данному направлению.

плохо	21-02-2024 11:03:59	Андрей
Ничего непонятно. Куда нажимать. Что делать. Сломал себе все мозги. Вроде бы догадался что надо зайти в почту. Сфотал карту. Прикрепил в заявке. Ждал ответа. Ничего не происходит. Так и не дождался. Где служба поддержки? Ерунда какая то. Ответ представителя ExchangeX.biz: Все через заявку делайте (в ней). Специалист проверит и ответит.

плохо	08-02-2024 14:19:14	Iusif
The waiting time to receive a response from customer service for completing an operation is excessively lengthy. Ответ представителя ExchangeX.biz: I have checked last your 4 exchanges and found, that our answer on your queries was 5-30 mins, no more. Recheck it plz.

плохо	27-05-2023 06:41:44	Альберт
Пользовался другими обменниками и меня ещё никто не просил записывать видео. Инструкция для переводов paypal не актуальна, там уже новый интерфейс. Никто из девочек не ответил на вопрос как узнать верифицирован ли мой аккаунт paypal или нет, просто спрашивают у меня и всё. Хорошо хоть деньги перевели. Ответ представителя ExchangeX.biz: 1. Для разных стран у пейпала интерфейс отличается. 2. Вопросом верификации аккаунта владеете только Вы и пейпал. Надеюсь, информация помогла, спасибо.

плохо	15-10-2022 12:02:12	T-Ra
впечатляюще наглое поведение обменника. заявка на обмен была создана 10 октября. на данный момент 15 октября, обмен все еще не завершен. реквизиты для перечисления высылали чуть ли не сутки, с припиской (не знаем когда они у нас будут). платежи отправляют с разбивкой на множество мелких сумм, не предупреждая заранее об этом. на данный момент до конца всю сумму так и не выслали. на вопрос в личных сообщениях когда они собираются выслать полностью, был получен и вовсе удивительный ответ : «вам что, принципиально прямо сейчас?..». все мыслимые сроки обмена они просрочили. написано 48 часов максимум, в итоге идет пятый день. Ответ представителя ExchangeX.biz: С выводом скрилл сами наверное понимаете какая сейчас ситуация, но как вижу заявку Вашу завершили. Спасибо.

плохо	30-04-2022 15:02:15	Наталья
Воспользовалась сервисом. Необходимо было направить доллары на PayPal другому человеку (проживающему в США). Выставили счёт с довольно большой комиссией в 1000 рублей. Согласилась, ибо это практически единственный сервис предоставляющий подобную услугу. Платеж отправили довольно быстро и оповестили меня об этом. На этом этапе можно было поставить оценку 5, ибо всё быстро и чётко и даже стоит такой комиссии, т.к. довольно быстро был решён вопрос без необходимости направлять подтверждения, видео отчёты и т.д. НО на следующий день сотрудник Карина с прискорбием сообщила что мне нужно вернуть на другой кошелек PayPal 33$ которые по какой-то непонятной мне причине якобы были также отправлены на указанный мною кошелёк PayPal. Никаких доказательств перевода даже после запроса не было предоставлено. Но даже если их предоставят, у меня нет доступа к кошельку иностранца и нет его контактов кроме этого PayPal. Деньги были за возврат вещи с магазина на Etsy который был закрыт после известных событий и сделать возврат средств обычным способом не представлялось возможным. По итогу: Ощущение от сервиса как минимум непрофессионально, ибо пишут уже вторую неделю требуя что-то, занимая время и прося решить вопрос который нет возможности решить. Подобные сервисы созданы чтобы облегчить жизнь, а не усложнить. Как максимум попахивает мошенничеством, ибо вторая сумма другая, написали о переводе не сразу, доказательства не предоставляют. В будущем даже при необходимости не обращусь. Буду искать иные способы. Не рекомендую! Ответ представителя ExchangeX.biz: По ошибке отправили лишнее на указанный Вами счет и конечно хотелось бы чтобы вернули :)

плохо	14-04-2022 04:07:47	Алла
this site is very frustrating. It is NOT user friendly but I am grateful that I could send money to Алла even though you keep calling me Алла (which I am not) Ответ представителя ExchangeX.biz: Check name in your profile at our website, you put Алла in it. Thank you.

плохо	01-01-2022 00:37:10	Николай
Извините я вам деньги перевёл но очень долго жду обратную связь мне не понравилось первый раз столкнулся по своей проблеме с вашей конторой больше обращаться к Вам не очень хочется Ответ представителя ExchangeX.biz: Выплата была запланирована на вчера, но Вы в заявку начали добавлять ответы, из-за чего она сбилась и стала требовать ручной проверки ситуации.

плохо	17-05-2021 20:45:24	Виталий
Деньги отправил с пейпала и тишина, статус заявки даже не поменялся. Написали что отправят в течении 2х дней, Так я с пейпала на следующий день могу вывести, зачем мне тогда пользоваться обменником? И вернуть не хотят. Тогда хотя бы верните деньги на пейпал. Ответ представителя ExchangeX.biz: Срок был оговорен с Вами до Вашей оплаты. Если не так, то в заявку просьба все детали, решим вопрос позитивно. Спасибо.

плохо	09-01-2021 17:39:13	Иван
Сервис на грани фантастики. Мало того что отвечают по несколько часов. Ещё и попросили сделать перевод, как за оплату товаров. Перевод был приостановлен системой PayPal. Администрация пытается меня обвинить в этом. Теперь мне вообще не известна судьба моих денег. Создаётся впечатление, что обращаюсь не в сервис который работает много лет. А каким то школьникам. Ответ представителя ExchangeX.biz: В заявку практически все наши ответы даны в течение около часа, деньги никуда не потеряются, всё увидим, не переживайте. По поводу обвинений - уточните в заявке детальнее, никаких ответов, хоть как-то намекающих на что-то подобное нет, видимо что-то не допоняли. Спасибо.

плохо	05-03-2020 13:29:14	Анна
не советую пользоваться услугами обмена пэйпалл киви, администратор ввела в ззабблужденние сказав что ожидание обмена порядка суток, поистечение суток оказалось что нужно ждать еще сутки, поддержка не отвечает Ответ представителя ExchangeX.biz: Ваш платеж был взят пейпалом на дополнительную проверку, из-за чего сроки конечно же сдвинулись и обмен был завершен в пределах оговоренного тайминга.

плохо	02-02-2020 19:50:26	Akzhol
Перевод очень долгий и не в срок Ответ представителя ExchangeX.biz: Извинения наши, накладки были технические

плохо	04-01-2020 05:01:34	Anastasia
Первый раз пользовалась сервисом. Меняла пейпел евро на яндекс рубли. Первую процедуру провели за 5 дней, проверили досконально все документы- ок, но задавали 2 раза одни и те же вопросы. Хочется быстрее совершать обмен и сразу знать сколько на сколько меняю с учетом комиссии и самое главное сколько на заявленную сумму получу в итоге после обмена. Меня разочаровал этот момент- скорость и неверные данные по итогу всего 100р. меньше к получению но что называется осадочек- заявите сразу больше комиссию, зачем дезинформировать? Сервис использовать для срочных платежей не подходит, буду пользоваться только в безвыходных случаях, тем более если каждый раз так долго Ответ представителя ExchangeX.biz: Спасибо за детальный отзыв. Сумма к получения у Вас стала иной посколько Вы вместо указанных в заявке евро отправили нам американские доллары, причем в меньшем количестве нежели эквивалентная сумма в евро.

плохо	13-07-2018 10:01:11	Лидия
Есть ощущение что все позитивные отзывы пишут боты, очень плохая работа!!!! Если есть альтернатив пользуйтесь другим обменником. При верификации в сутки с 15 скринами всех кошельков и документов, не первый обмен, - ожидаю по 2 суток в 21 веке, товарищи!!!! Ответ представителя ExchangeX.biz: Выплаты задерживаем по причинам безопасности для новых клиентов. Как вижу, у Вас уже два совершенных обмена у нас, по которым оплата произведена как с Вашей, так и с нашей стороны.

плохо	13-04-2018 11:54:31	Анатолий
Обмениваю 5900 рублей, это около 89$ через данный сервис (PayPal RUB -> QIWI RUB), предоставил все необходимые данные в течение получаса, попросил по возможности выполнить данный перевод как можно скорее, так как необходимо заплатить за квартиру, ладно бы я пошутил, но когда из-за максимально длительного сервиса я рискую, нарушая договор с собственником квартиры, любое чувство юмора отходит на другой план. На всех платёжных системах мой счёт верифицирован, привязаны карты, подтверждены счета, предоставлены документы, удостоверяющие личность. Однако на просьбу об ускорении платежа, спустя 8 часов мне выдвинули новые требования, выслать заявку, написанную от руки на листе формата А4, свою фотографию, ЛК в PayPal, прописку. Я также выполнил все необходимые дейтствия, так как крайне нуждался в деньгах, ещё через 2 часа выслали реквизиты. Всё оплатил, в ответе на заявку написали, что средства придут в течение 0-4 часов, ожидайте. Ночь не спал, прошло 12 часов, ни копейки я не увидел на счету. Ответ представителя ExchangeX.biz: Приносим извинения за неудобства. Действительно, вина нашего сотрудника. В качестве компенсации вместо 5315.9 qiwi RUB выслали 5500 qiwi RUB.

плохо	12-11-2017 15:16:22	Вадим
Оставил заявку на обмен 100 skrill на WMZ 08.11.2017 в 17.00. Через 2 часа со мной связались и попросили некоторую информацию. Все требования я исполнил в 19.26 того же дня. И несмотря на то что обменник работает до 24-х часов никто в тот день со мной больше не связывался. Уточню, что skrill аккаунт верифицирован полностью NO LIMIT, а аккаунт на вебмани имеет BL=214. Отписаться соизволили только в 16.12 следующего дня. В общем перевел им 100 skrillов и пообещали через 3 дня обменять!!! 3 ДНЯ!!! Хоть и просил обменять пораньше. В общем диспозиция такова: за это время обменял на конкурентном обменнике 800 skrillов. Да процент выше на 1%, но насколько быстрее. Не рекомендую данный сайт из-за их медлительности. Ответ представителя ExchangeX.biz: Здравствуйте, Вадим! На момент написания Вами отзыва обмен с нашей стороны уже был совершен. Приносим извинения за возможные неудобства из-за нашей политики безопасности в отношении новых клиентов. Огромное количество попыток сбыта краденых денег, кардинга и пр. Спасибо.

плохо	01-06-2017 13:17:58	Иса
Слишком много запрашиваемой информации , долгая волокита все очень затруднено, можно ведь упростить все как минимум на 50% сделать удобнее для ваших будущих клиентов! Ответ представителя ExchangeX.biz: К сожалению, такова специфика направления обмена, по которому Вы подали заявку.

плохо	16-05-2017 11:18:59	Анна
Слишком долго все и требуют кучу личных данных. Все общение строится в очень негативном ключе, как будто они делают тебе одолжение. Мб сотрудники почты подрабатывают... Ответ представителя ExchangeX.biz: Приносим извинения, однако по причине того, что в системе PayPal участились попытки обмена краденых и/или нелегально полученных средств, мы в целях нашей безопасности выполняем тщательную проверку заявок от новых клиентов.

плохо	20-09-2016 18:21:26	Андрей
Жду ответа администратора 4й час.Предоставил все требуемый документы,ответил на личные вопросы (Происхождение денег)причины использования данных кошельков.Предоставил историю транзакций кошелька скрилл...Но запрос как висел в "ожидании",так и висит.Весомых причин для задержки я не вижу и расцениваю это"искусственным"препятствием.Загруженности на сайте,как такового нет.Моя первая заявка имела условно 100й номер,а спустя пол часа, я сделал вторую заявку и ее номер был 101й. Техподдержка реагирует"по-настроению".Я на все готов закрыть глаза,лишь бы хоть кто-то зашевелился и осуществил обмен.

плохо	17-06-2016 08:57:53	Josue
My country code is not the correct and every time that i change the code, it says ¨Phone code 502 does not exist in any country! WHAT?? Seriously?? Please fix it and i'll change my decision about this website. Ответ представителя ExchangeX.biz: Thank you for the information. We have updated a phone country code of your country.